Inleiding

In December 2022 heeft de Raad van Bestuur van ‘s Heeren Loo de opdracht gegeven aan het projectenbureau om tot een adviesrapport voor het strategische thema ‘Versterken Netwerk Cliënt’ te komen. Zie hoofdstuk 1 met informatie over de aanleiding hiervoor, de ambitie en urgentie.

Projectgroep Van januari tot en met juli 2023 heeft de projectgroep zoveel mogelijk informatie opgehaald over de dromen, wensen en behoeftes van verschillende betrokkenen binnen en buiten 's Heeren Loo op dit thema. De projectgroep bestaat uit onder andere managers zorg, behandelaren, innovatiedeskundige, persoonlijk begeleider, cliënt coach, communicatieadviseur, HR adviseur specialisme vrijwilligers, een vrijwilliger en verwanten.

Input Er is een veelheid aan input geleverd door medewerkers, verwanten, vrijwilligers, andere betrokkenen en experts. Er is literatuuronderzoek gedaan, een kwantitatief netwerkonderzoek uitgevoerd en gesprekken met cliënten(raden) en ervaringsdeskundigen gevoerd. Er zijn sessies georganiseerd met directie, managers, verwanten, vrijwilligers(-coördinatoren), beleidsmedewerkers, Raad van Toezicht, Ondernemingsraad en Verwantenraad. De projectgroep is positief verrast dat het onderwerp tot veel enthousiasme en energie leidt, dat al actief opgepakt wordt op veel verschillende plekken en de betrokkenheid en ambitie van eenieder om bij te dragen groot is. Organisatiebrede beweging Het is gebleken dat we niet op 0 starten met dit thema. Er gebeurt al veel en er is in het verleden ook al veel gedaan. Wel ziet de projectgroep dat er meer nodig is om van pilots en lokale mooie voorbeelden naar een organisatiebrede beweging te komen. Dit adviesrapport is bedoeld om richting te geven aan deze organisatiebrede beweging waarbij de ruimte en zeggenschap in de regio blijft. Uit eerdere ervaringen is gebleken dat het ook vooral doen is.

Ook ziet de projectgroep duidelijk dat er geen eenvoudige uniforme benadering vast te stellen is. Elke situatie is uniek door type en mate van beperking, verbintenis met het bestaande netwerk, mogelijkheden om het netwerk uit te bouwen etc. We hebben getracht een richting neer te zetten die aansluit op de huidige realiteit (inclusief de grote mate van diversiteit binnen ‘s Heeren Loo) en anderzijds aansluit op de huidige ambitie en urgentie. We bewegen ons in dit adviesrapport in een spanningsveld tussen ‘waar ga je met z’n allen naartoe’ en ‘wat past goed bij deze specifieke locatie, op dit moment, de cliënt en bij hun netwerk’.

Starten van een veranderprogramma Vanuit alle gesprekken en verzamelde informatie blijkt dat het versterken van het netwerk een regionale aangelegenheid is, maar dat de organisatie(inrichting) en werkprocessen niet goed ondersteunend zijn om deze beweging in gang te zetten en houden. Er zijn een aantal fundamentele problemen die verbeterd moeten worden. Daarom richten we ons in dit adviesrapport ook op het starten van een veranderprogramma. Adviesrapport Deze website is als adviesrapport ter besluitvorming in september '23 ter besluitvorming aan de Raad van Bestuur voorgelegd. De Raad van Bestuur heeft positief gereageerd op dit advies. Dat betekent dat we in in het najaar verder aan de slag gaan met dit thema in de regio's en de ondersteunende afdelingen en het programma VNC.

Het is een omvangrijk verhaal en daarom maken we je wegwijs in dit document via een inhoudsopgave en een wegwijzer.